ASPECTOS CLAVES

ASPECTOS CLAVES DE SERVICIO AL CLIENTE

·         CAPACITACION A LOS FUNCIONARIOS: Es importante que los funcionarios tengan todo el conocimiento para que den respuesta y satisfagan al cliente con información y dudas que tengan.

·         EDUCACION: El protocolo de atención al usuario habla de un saludo cortes identificándose y nombrando la empresa en la que labora

·         OFRECER DISCULPAS :Aunque no hay empresa perfecta hay que saber disculparse cuando nos equivocamos hacemos saber al cliente lo importante que es para nosotros

·         PROFECIONALISMO: No importa la forma de actuar el cliente siempre debe existir respeto no burlas evitar discusiones.

·         CANALES DE COMUNICACIÓN: en este momento la comunicación ya no se queda en peticiones escritas ahora existen muchos medios la tecnología nos deja cada vez más cerca al cliente.

EMPLEADOS MOTIVADOS: Si se motivan