METODOLOGIA

METODOLOGIA  DEL TRABAJO

·            FASE I

En nuestra primera fase se realizara un estudio como se realizaran las evaluaciones de servicio, si serán personalizadas según la ventanilla que se presente, en que tiempo serán entregadas y que debemos realizar con los resultados.

·            FASE II 

La elaboración de la evaluación de servicio debe ir con los datos de la organización logo y preguntas

·            FASE III

Modificación de procesos, en esta fase realizaremos corrección de procesos  que se realizan en los registros iniciales siguiendo el orden que se enumera a continuación:

1.      Retirar los registros iniciales de los cocesionarios

2.      Una sola persona se dedicara al proceso de los registros iniciales

3.      Se realizara la liquidación de los derechos antes de llegar con acuerdo del concesionario

4.      Revisión documental encargada por el administrador de la sede operativa, revisión que se realizara de inmediato y con documentación original

5.      Si el registro inicial cumple con la documentación requerida por el ministerio de transporte se pasara a realizar la incorporación en el sistema esta se realizara por una persona encargada si requiere colaboración existirá una persona de soporte.

6.      La aprobación del registro inicial se realizara en una ventanilla única para registros iniciales y prioridades de la sede operativa.

7.      Actualización y generación de la licencia de transito

Todo esto se realizara en un tiempo estimado de 30 minutos por matricula si no se presenta algún inconveniente, cuando los registros iniciales se realizan por cada diez matriculas se deben entregar en un tiempo estimado de dos a tres horas sin inconvenientes.

·            FASE IV

  Incorporación de motorizados, en esta fase se deberá realizar la contratación de una persona con licencia de conducción moto se le entregara una moto de la empresa SIETT para que se pueda movilizar sin inconvenientes, a los nuevos clientes adquiridos esto será un valor agregado, se cancelara un sueldo mas pero se aumentara los registros iniciales ahorrando a los nuevos clientes tiempo y dinero brindándoles un mejor servicio haciendo que crezca su fidelidad a nuestra sede operativa. Los motorizados traen la documentación requerida y llevara los registros iniciales ya terminados de nuevo a los concesionarios.