METODOLOGIA
DEL TRABAJO
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FASE I
En nuestra primera fase se realizara un estudio como se
realizaran las evaluaciones de servicio, si serán personalizadas según la
ventanilla que se presente, en que tiempo serán entregadas y que debemos
realizar con los resultados.
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FASE II
La elaboración de la evaluación de servicio debe ir con los
datos de la organización logo y preguntas
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FASE III
Modificación de procesos, en esta fase realizaremos
corrección de procesos que se realizan
en los registros iniciales siguiendo el orden que se enumera a continuación:
1.
Retirar los registros iniciales de
los cocesionarios
2.
Una sola persona se dedicara al
proceso de los registros iniciales
3.
Se realizara la liquidación de los
derechos antes de llegar con acuerdo del concesionario
4.
Revisión documental encargada por
el administrador de la sede operativa, revisión que se realizara de inmediato y
con documentación original
5.
Si el registro inicial cumple con
la documentación requerida por el ministerio de transporte se pasara a realizar
la incorporación en el sistema esta se realizara por una persona encargada si
requiere colaboración existirá una persona de soporte.
6.
La aprobación del registro inicial
se realizara en una ventanilla única para registros iniciales y prioridades de
la sede operativa.
7.
Actualización y generación de la
licencia de transito
Todo esto se realizara en un tiempo
estimado de 30 minutos por matricula si no se presenta algún inconveniente,
cuando los registros iniciales se realizan por cada diez matriculas se deben
entregar en un tiempo estimado de dos a tres horas sin inconvenientes.
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FASE IV
Incorporación de motorizados, en esta fase se deberá realizar la
contratación de una persona con licencia de conducción moto se le entregara una
moto de la empresa SIETT para que se pueda movilizar sin inconvenientes, a los
nuevos clientes adquiridos esto será un valor agregado, se cancelara un sueldo
mas pero se aumentara los registros iniciales ahorrando a los nuevos clientes
tiempo y dinero brindándoles un mejor servicio haciendo que crezca su fidelidad
a nuestra sede operativa. Los motorizados traen la documentación requerida y
llevara los registros iniciales ya terminados de nuevo a los concesionarios.
